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Modifiche a questi Termini
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Contenuto del webstore
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Requisiti di sistema
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Il tuo utilizzo del nostro Webstore
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Il tuo utilizzo del nostro software
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Registrazione e password
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I nostri prodotti
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- Il nostro Negozio Web può consentire di:
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- acquistare prodotti fisici ad es. abbigliamento e altra merce;
- scaricare prodotti digitali, ad es. musica e video; acquistare prodotti mobili ad es. musica, video e altri contenuti come sfondo,
- screensaver e loghi;
- scaricare (e / o partecipare a giochi online) a pagamento o gratuitamente;
- servizi di streaming per consentire all’utente di visualizzare in anteprima e / o ascoltare e / o guardare musica e video online; e / o.
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Se decidiamo di offrire altri prodotti nel Negozio Web, anche questi prodotti futuri saranno coperti da questi Termini.
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Fare un ordine
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- Seguire le istruzioni su schermo sul Negozio Web per effettuare un ordine.
- Gli articoli selezionati per l’acquisto/il download/lo streaming (come applicabile) verranno automaticamente inseriti nel “carrello della spesa”. Per rimuovere un articolo dal carrello, è sufficiente fare clic sul pulsante “rimuovi” (o simile tipo x) accanto all’articolo come appare nel carrello.
- Dopo aver premuto il pulsante “checkout” o un pulsante simile, ti verrà chiesto di fornire determinate informazioni per consentire a noi o ad un fornitore di servizi da noi incaricato di elaborare il tuo ordine (incluso il metodo di pagamento selezionato e i dettagli della carta).
- Riceverai una conferma riepilogativa dell’ordine sullo schermo e/o via e-mail (a condizione che tu ci abbia fornito un indirizzo e-mail valido) che confermi che abbiamo ricevuto il tuo ordine – questo non significa che il tuo ordine sia stato accettato. Il tuo ordine rappresenta un’offerta per noi per l’acquisto di un particolare articolo che è accettato da noi solo quando ti inviamo un’e-mail (“Conferma spedizione”) confermando:
- nel caso di prodotti fisici: che quel particolare prodotto è stato spedito prodotti fisici) o (se appropriato);
- nel caso di contenuti digitali: istruzioni per l’accesso ai contenuti digitali.
- Potremmo rifiutare il tuo ordine per qualsiasi motivo prima dell’accettazione. Se rifiutiamo il tuo ordine dopo che il pagamento è già stato effettuato, ti forniremo un rimborso in conformità con la nostra politica di rimborso di cui alle sezioni 43-47. Laddove il tuo ordine fosse per prodotti di natura “ibrida” (ad esempio un prodotto fisico e digitale) rimborseremo l’elemento pertinente dell’ordine in conformità con la nostra politica di cancellazione (stabilita nelle Sezioni 35 e 40 come applicabili) per quel particolare prodotto .
Pagamento
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- Possiamo accettare solo carte Visa, Visa Debit, Visa Delta, Visa Electron, Visa Connect, Mastercard, JCB, Maestro, American Express, Switch e Solo per pagamenti con PayPal, Bonifico.
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Regole di annullamento, consegna e utilizzo contenuto digitale
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- Annullamento
Se ordini il download o lo streaming di contenuti digitali, avrai un periodo di annullamento di 14 giorni in cui annullare l’ordine per qualsiasi motivo. Tuttavia, se decidi di scaricare o trasmettere il tuo prodotto prima della fine di questi 14 giorni, perderai questo diritto di cancellazione. Quando ti forniremo il link per scaricare o trasmettere i tuoi contenuti, chiariremo che facendo clic su quel link stai cedendo questi diritti di cancellazione. Se si ordinano contenuti digitali forniti su un CD o DVD fisico, si applicano i normali termini di cancellazione indicati nel paragrafo 40 di seguito.
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- Consegna
È possibile accedere a ciascun elemento di download reso disponibile o acquistato tramite l’area pertinente del Negozio Web utilizzando i dettagli di accesso e / o seguendo le istruzioni visualizzate. Se vengono resi disponibili elementi di streaming, è possibile accedere a tutti gli elementi di streaming resi disponibili o acquistati immediatamente dopo l’autorizzazione del pagamento seguendo le istruzioni fornite sullo schermo o via e-mail.
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- Regole di utilizzo
È possibile acquistare download o trasmettere contenuti digitali (come applicabile) solo per uso personale e non commerciale. Nel caso in cui riscontrassi problemi durante il download dell’elemento di download pertinente, ti consentiremo di tentare successivamente di scaricare l’elemento di download pertinente. In caso di problemi durante il download, contattare info@doctormusicandsound.com. Si prega di notare che possiamo ritirare i prodotti dal Negozio Web in qualsiasi momento. È possibile effettuare copie di un prodotto come specificato da specifiche regole di utilizzo di quel prodotto o copie che sono ragionevolmente necessarie per l’uso personale e non commerciale, a seconda dei casi. Non avrai il diritto di masterizzare prodotti audiovisivi. Il software DRM può essere utilizzato di volta in volta per impedire qualsiasi utilizzo illegale.
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- Problemi tecnici e prodotti difettosi (prodotti digitali)
Se il contenuto digitale che scarichi è difettoso o difettoso, ti preghiamo di comunicarcelo al più presto (contattandoci a info@doctormusicandsound.com. Se riscontriamo che il contenuto digitale è effettivamente difettoso, cercheremo prima di riparare o sostituire prodotto pertinente a nostre spese entro un lasso di tempo ragionevole, se è ragionevolmente possibile farlo. Se una riparazione o sostituzione non è possibile, ti rimborseremo per il costo totale o parziale del prodotto, a seconda dei casi. Se accettiamo un rimborso, rimborseremo la somma concordata entro 14 giorni dalla conferma che hai diritto a un rimborso.
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- Danni causati a dispositivi o altri contenuti digitali
Hai diversi diritti ai sensi del Consumer Rights Act 2015 se il contenuto digitale che ti forniamo provoca danni al tuo dispositivo o ad altri contenuti digitali di tua proprietà, ad es. se porta un virus sul tuo computer. Se ciò accade a causa della mancanza di ragionevole competenza e cura da parte nostra, offriremo un rimedio adeguato che potrebbe essere la riparazione dell’articolo danneggiato o il pagamento di un adeguato risarcimento, vale a dire il costo di rimozione del virus.
Prodotti fisici
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- Annullamento
- È possibile annullare l’acquisto di prodotti fisici in qualsiasi momento entro 14 giorni per qualsiasi motivo, a partire dal giorno successivo alla ricezione dei prodotti. In questo caso, riceverai un rimborso completo del prezzo pagato per il/i prodotto/i in conformità con la nostra politica di rimborso stabilita nelle sezioni 43-47 seguenti. Per chiarezza, laddove il tuo ordine fosse per prodotti di natura “ibrida” (ad esempio un prodotto fisico e digitale) e abbiamo iniziato il processo di consegna del tuo ordine di prodotto digitale, rimborseremo l’elemento fisico rilevante dell’ordine in conformità con il nostro politica di cancellazione come indicato in questa Sezione 38 Laddove ordini più articoli consegnati in lotti separati, il periodo di cancellazione di 14 giorni non inizia fino al giorno successivo alla ricezione dell’ultimo articolo.
- Per annullare, è necessario informarci chiaramente. Consigliamo il modo migliore per farlo tramite e-mail info@doctormusicandsound.com. Ti preghiamo di restituirci immediatamente il prodotto nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto (a tue spese e rischio). Hai l’obbligo legale di prenderti cura del prodotto mentre è in tuo possesso. Se non lo fai, potremmo avere un reclamo contro di te per un risarcimento.
- Ulteriori dettagli su questo periodo di riflessione di 14 giorni e una spiegazione su come esercitare il diritto di recesso sono forniti nella Conferma di spedizione per i beni fisici. I dettagli della nostra politica sui rimborsi sono disponibili anche nella sezione 43 – 47.
- Questo diritto di recesso non si applica:
- dove CD e / o DVD (o altri prodotti audio o audiovisivi simili) sono stati non sigillati;
- dove il prodotto è stato realizzato secondo le vostre specifiche;
- al contenuto digitale (vedere le sezioni 35 sopra); o
- dove il prodotto, a causa della sua natura, non può essere restituito.
- I tuoi diritti legali non sono interessati dalla precedente Sezione 40.d.
42. Consegna
Il tuo ordine verrà evaso entro la data di consegna indicata nella Conferma di spedizione o, se non viene specificata alcuna data, entro 30 giorni dalla Conferma di spedizione, a meno che non vi siano circostanze eccezionali.
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- Rischio e titolo
I prodotti acquistati saranno a tuo rischio dal momento della consegna. La proprietà dei prodotti passerà a te solo quando riceviamo il pagamento completo di tutte le somme dovute in relazione ai prodotti, comprese le spese di spedizione.
Politica sui rimborsi
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- Se annulli il tuo acquisto di prodotti entro il periodo di ripensamento di 14 giorni specificato in 35 o 40 sopra, elaboreremo il rimborso dovuto a te il più presto possibile e, comunque, entro 14 giorni dal giorno ricevere il prodotto restituito o, se precedente, entro 14 giorni dalla data in cui si fornisce la prova di aver rispedito il prodotto. In questo caso, rimborseremo integralmente il prezzo del prodotto, compreso il costo della consegna dell’articolo tramite la consegna standard, a condizione che tu ne abbia preso ragionevole cura. Se i prodotti audio, video o software forniti in un pacchetto separato sigillato vengono aperti, potresti non avere diritto a un rimborso. Sarai responsabile del costo di restituzione dell’articolo a noi.
Per chiarezza, laddove il tuo ordine fosse per prodotti di natura “ibrida” (ad esempio un prodotto fisico e digitale) e abbiamo iniziato il processo di consegna della parte digitale del tuo ordine di prodotto, rimborseremo l’elemento pertinente dell’ordine in conformità con con la nostra politica di cancellazione (come stabilito nelle Sezioni 35 e 40 applicabili) per quel particolare prodotto.
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- Se si tenta di annullare l’acquisto perché si afferma che il prodotto è difettoso o che ci sono stati danni o errori da parte nostra, esamineremo il prodotto restituito e ti informeremo del rimborso o altrimenti via e-mail entro un termine ragionevole di tempo.
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- Effettueremo sempre qualsiasi rimborso utilizzando lo stesso metodo originariamente utilizzato da te per pagare il tuo acquisto, salvo diverso accordo esplicito.
Problemi tecnici
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- Occasionalmente, problemi tecnici possono ritardare o impedire la consegna di un prodotto acquistato. In tali circostanze, l’unico rimedio sarà un prodotto sostitutivo o un rimborso, come determinato da Doctor Music & Sound o dal fornitore terzo pertinente, a seconda dei casi. I tuoi diritti legali non sono interessati.
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- la mancata osservanza delle istruzioni per l’uso dei Servizi;
- un evento che è al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Dazio all’importazione
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Giochi
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Responsabilità
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Trasferimento di diritti e obblighi
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- Eventi fuori dal nostro controllo
Non saremo ritenuti responsabili per eventuali inadempienze o ritardi nell’esecuzione di uno qualsiasi dei nostri obblighi causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo. La nostra esibizione ai sensi delle presenti Condizioni è considerata sospesa per il periodo in cui tale evento continua e avremo una proroga del tempo di esecuzione per la durata di tale periodo. Faremo del nostro meglio per trovare una soluzione per mezzo della quale i nostri obblighi possano essere rispettati nonostante tale evento.
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- Risoluzione delle controversie tra di noi
Ci auguriamo di essere in grado di aiutarvi per qualsiasi domanda o reclamo in merito ai servizi e ai beni che forniamo. Scrivici su info@doctormusicandsound per qualsiasi problema. Tuttavia, se non sei soddisfatto del modo in cui gestiamo il tuo reclamo o la tua richiesta, potresti voler presentare una controversia attraverso la piattaforma europea “ODR”. La Commissione europea ha creato una piattaforma che mira a fornire un modo semplice, rapido ed efficiente per risolvere le controversie transfrontaliere nell’UE tra negozi online e clienti. La piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (“ODR”) è accessibile dal 15 febbraio 2016 in poi tramite il sito web della direzione generale della Giustizia e dei consumatori della Commissione europea. ODR è una piattaforma interattiva e multilingue sviluppata e gestita dalla Commissione europea, progettata appositamente per aiutare i clienti che hanno un reclamo su beni o servizi acquistati online.
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- I presenti Termini, insieme a qualsiasi documento o collegamento ad altri termini a cui si fa riferimento in essi, costituiscono l’intero accordo tra l’utente e noi e sostituiscono ed estinguono eventuali intese, accordi o termini precedenti tra l’utente e noi.
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Legge applicabile e foro competente
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- I presenti Termini saranno regolati e interpretati in conformità con la legge Italiana e l’utente e noi con la presente ci sottoponiamo irrevocabilmente alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali italiani per quanto riguarda qualsiasi reclamo o questione relativa a questi Termini.
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Comunicazione
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- Le leggi applicabili richiedono che alcune delle informazioni o comunicazioni che ti inviamo siano scritte. Quando si utilizza il nostro Negozio Web, si accetta che la comunicazione con noi sarà principalmente elettronica. Ti contatteremo via e-mail o ti forniremo informazioni pubblicando avvisi sul nostro Negozio Web. Accetti questo mezzo di comunicazione elettronico e riconosci che tutti i contratti, le comunicazioni, le informazioni e le altre comunicazioni che ti forniamo sono conformi elettronicamente a qualsiasi requisito legale che tali comunicazioni siano scritte. A scanso di equivoci, tutte le comunicazioni, compresa la conclusione del contratto, saranno in Italiano. Questo non pregiudica i diritti legali.
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- Il pagamento è effettuato in anticipo. Le commissioni non sono rimborsabili.
- Sono incluse 2 revisioni gratuite per i servizi di mastering audio. Per ogni modifica aggiuntiva verranno addebitati € 20, – per brano / master, oppure puoi aggiungere nel carrello il pacchetto “Revisioni Illimitate” se pensi sia per te necessario.
Circa il 90% dei nostri clienti non ha mai chiesto correzione / modifica, quindi per mantenere bassi i prezzi iniziali e interessanti, abbiamo deciso di addebitare eventuali modifiche.
Controlla bene il tuo mix, e se ha alcuni seri problemi tecnici che non ci consentono di fornire un master di qualità (come distorsione o clipping), interromperemo la sessione di mastering e ti contatteremo per offrirti un’opzione per rimuovere il problema. Dovrà essere versato un costo aggiuntivo in linea con la commissione di revisione del mix. € 20. - Se decidi di apportare modifiche al tuo mix in fase di revisione, ovvero dopo aver ricevuto un file master da noi, verrà considerato un nuovo lavoro. Sarà necessario inoltrare un nuovo ordine e dovrà essere pagata la tariffa applicabile. Offriamo uno sconto del 50% sul nuovo mix presentato.
Sono previsti costi aggiuntivi per brani di durata superiore a 5 minuti (mastering e missaggio). Per ulteriori dettagli, consultare Ordine di lavoro. - Formato di consegna – Il formato standard di consegna dei file per il mastering musicale è WAV o AIF 16 / 44,1 kHz per audio master CD / digitale e risoluzione mix 24 / originale (ad esempio 24 / 44,1 kHz) per pre-master in vinile. Anche se hai bisogno di un formato di consegna diverso da quello sopra, ti preghiamo di informarci quando effettui un ordine (Note aggiuntive)
Tutti i file, inclusi master vengono consegnati elettronicamente tramite un link scaricabile tramite Server. - I tempi di consegna variano in base al numero di brani e al servizio richiesto. Ad esempio, siamo in grado di fornire un singolo o un paio di brani da masterizzare entro 24 ore, ma per EP e LP – ti preghiamo di contattarci prima di effettuare un ordine, per confermare la nostra disponibilità. (solo opzione consegna rapida)
- La data di consegna, il prezzo finale e altri dettagli verranno visualizzati sul tuo ordine.
Riceverai anche una copia del tuo ordine (al tuo indirizzo e-mail) contenente tutti i dettagli del tuo ordine.
Ricorda che sei tu a decidere la data di consegna, che avrà un impatto sul prezzo finale del servizio.
Tutti gli orari sono locali si intendono quelli di Milano (Italia). I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. - Comprendiamo il business della musica e siamo in grado di fornire servizi super veloci (inclusi anche sabato e domenica). Ti preghiamo di contattarci se hai bisogno di una consegna urgente per un fine settimana. Questo non è un servizio standard, ma in situazioni estreme, potremmo fornirti assistenza durante i fine settimana. Si prega di notare questo servizio, in quanto non standard verrà addebitato un costo aggiuntivo a seconda delle esigenze.
- I tempi di consegna decorrono dal momento in cui vengono forniti i mix o le tracce finali approvati dal cliente e dopo il pagamento completato. Si prega di notare quando si ordina un pacchetto con revisione mix, conta dalla data di consegna dei mix modificati e finali.
Hai il diritto di annullare il tuo ordine prima di iniziare a lavorare sul tuo lavoro. Se si desidera eseguire questo diritto, è necessario contattarci telefonicamente o via e-mail il prima possibile dopo aver inviato l’ordine. Non è possibile annullare l’ordine una volta iniziato il lavoro sul lavoro.